Quand on commence à vendre des billets en ligne au Québec, la question des frais revient toujours en premier. Combien Stripe prend-il vraiment ? Combien la plateforme de billetterie ajoute-t-elle ? Quel est le coût total par billet vendu ? Cet article décortique chaque ligne de la facture pour qu'aucune surprise n'apparaisse à la fin du mois.
1. La structure de tarification de Stripe au Canada
Stripe applique au Canada un tarif unique pour les cartes domestiques : 2,9 % + 0,30 $ CAD par transaction réussie. Ce tarif inclut le traitement de la transaction, la conformité PCI-DSS, la prévention de fraude (Stripe Radar) et l'accès à l'API. Pour les cartes internationales, une majoration de 0,8 % à 2 % s'applique selon le pays émetteur, et 1 % supplémentaire si une conversion de devise est nécessaire.
À noter : les frais sont prélevés sur le montant brut. Si vous vendez un billet à 25 $, Stripe retient 2,9 % × 25 + 0,30 = 1,03 $, et vous percevez 23,97 $ avant la part de la billetterie.
2. Les payouts : quand l'argent arrive vraiment sur votre compte
Au Canada, les payouts Stripe se font par défaut tous les 7 jours (cycle hebdomadaire), avec un délai de 2 jours ouvrés pour la première arrivée sur un nouveau compte. Vous pouvez passer en cycle quotidien dès que votre compte a un historique stable (généralement après 14 jours d'activité).
Sur ScanPass, les payouts sont configurés en quotidien par défaut pour les organisateurs vérifiés : vous voyez l'argent arriver chaque jour ouvré, ce qui simplifie la trésorerie pour les événements à billetterie longue (festivals, abonnements saison).
3. Les frais ScanPass par-dessus Stripe
ScanPass facture un tarif unique de 1,9 % + 0,30 $ par billet vendu. Ce montant couvre l'hébergement cloud, la génération du QR code signé, l'envoi du billet par email, l'application de scan, le support et la conformité TVQ/TPS. Aucun frais caché, aucune commission marketing, aucun coût pour les billets gratuits.
Concrètement, sur un billet à 25 $ : Stripe prend 1,03 $ + ScanPass prend 0,78 $ = 1,81 $ de frais total, soit 7,2 % du prix de vente. Pour comparaison, Eventbrite prélève environ 3,7 % + 1,79 $ de service plus 2,9 % de paiement, soit ~3,28 $ sur le même billet (13,1 %).
4. TPS / TVQ : qui collecte quoi ?
Au Québec, la TPS (5 %) et la TVQ (9,975 %) sont collectées par l'organisateur sur le prix du billet si l'événement est considéré comme une fourniture taxable. ScanPass et Stripe ne collectent ni ne remettent ces taxes pour vous : c'est votre responsabilité d'organisateur, sauf si vous bénéficiez du seuil de petit fournisseur (chiffre d'affaires < 30 000 $ sur 4 trimestres consécutifs).
Vos frais de billetterie (Stripe + ScanPass) sont eux-mêmes taxés : Stripe applique la TPS et la TVQ sur ses propres frais, et vous pouvez les récupérer si vous êtes inscrit à la TPS/TVQ. Pensez à conserver vos relevés mensuels Stripe (téléchargeables depuis le dashboard) pour votre comptable.
5. Optimiser : quand répercuter les frais sur l'acheteur ?
Trois stratégies sont courantes :
- Absorber les frais : prix net affiché = prix payé. Plus simple psychologiquement, mais vous diminuez votre marge.
- Répercuter visiblement : le billet à 25 $ devient « 25 $ + 2 $ de frais de service » au panier. Transparent mais peut faire abandonner.
- Intégrer dans le prix d'affichage : vous fixez le billet à 27 $ pour avoir 25 $ net après frais. Recommandé pour la majorité des cas.
6. Conclusion
Connaître la décomposition exacte (Stripe + plateforme + taxes) est indispensable pour fixer un prix juste, présenter un budget réaliste à vos partenaires et éviter les mauvaises surprises en fin d'événement. ScanPass affiche en temps réel dans votre tableau de bord chaque ligne de frais sur chaque vente, exportable en CSV pour votre comptable.